退款产生的手续费需要消费者承担吗

太仓律师 2025-05-17
退款手续费不应由消费者承担。依据《消费者权益保护法》等,退款应无手续费,否则侵犯消费者权益。若商家违规收取,消费者有权投诉,严重可能影响商家信誉。
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退款手续费不应消费者承担。操作如下:1. 若商家要求承担手续费,先与其协商,明确费用承担方;2. 协商不成,保存证据,如聊天记录、交易凭证;3. 向消费者协会或市场监管部门投诉,提交证据,要求处理;4. 必要时,可寻求法律援助,维护自身权益。
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退款手续费问题,常见处理方式是协商或投诉。若商家要求消费者承担手续费,消费者可先与商家协商;协商无果,可向消协或市场监管部门投诉。

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